Koniec kolejek „na dziko” w zabrzańskim urzędzie. Wchodzi nowy system

Od 7 października w Urzędzie Miejskim w Zabrzu działa nowy system kolejkowy. Sprawy w Wydziale Komunikacji i Spraw Obywatelskich tylko z biletem.

Nowy system kolejkowy w zabrzańskim urzędzie

Od wtorku, 7 października 2025 roku, w budynku Urzędu Miejskiego przy ul. Wolności 286 rusza nowoczesny system kolejkowy. Zmiany dotyczą przede wszystkim obsługi interesantów w Wydziale Komunikacji oraz Wydziale Spraw Obywatelskich. Od teraz sprawy takie jak rejestracja pojazdów, dowody rejestracyjne czy prawa jazdy załatwiane będą wyłącznie na podstawie biletu pobranego z nowego kolejkomatu.

Jak działa nowy system?

W Sali Obsługi Klientów pojawiło się urządzenie z ekranem dotykowym, które umożliwia wybór rodzaju sprawy oraz wydziału. Po zatwierdzeniu wyboru klient otrzyma bilet z numerem, datą i godziną, a jego numer zostanie wyświetlony na ekranie wraz z informacją o stanowisku, przy którym należy się zgłosić.

Rezerwacja online? Wystarczy potwierdzić

Osoby, które zarezerwowały wizytę online przez aplikację Ustaltermin, również skorzystają z nowego systemu. Na miejscu wystarczy wybrać w terminalu opcję „potwierdź rezerwację”, by potwierdzić umówioną wizytę i otrzymać bilet do obsługi.

Wprowadzenie kolejkomatu ma na celu uporządkowanie obsługi, skrócenie czasu oczekiwania oraz poprawę komfortu załatwiania spraw. Dzięki elektronicznemu systemowi kolejek interesanci będą lepiej poinformowani o postępie obsługi i czasie oczekiwania.

Nowy system to kolejny krok w stronę nowoczesnej i przyjaznej administracji. Zmiany mają poprawić dostępność i jakość usług publicznych świadczonych przez Urząd Miejski w Zabrzu.